1 Nhân viên vận chuyển

Vị trí nhân viên vận chuyển trong ngành logistics có nhiệm vụ quan trọng trong việc thực hiện quá trình vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích diễn ra một cách an toàn và hiệu quả.

Chuẩn bị và kiểm tra phương tiện vận chuyển:

Kiểm tra tính đúng đắn và an toàn của phương tiện vận chuyển trước khi bắt đầu chuyến đi.
Xem xét các giấy tờ liên quan và đảm bảo rằng phương tiện đáp ứng đủ các yêu cầu vận chuyển.

Xếp dỡ và đóng gói hàng hóa:

Thực hiện quá trình xếp dỡ hàng hóa lên phương tiện vận chuyển và đảm bảo đóng gói an toàn cho hàng hóa.
Kiểm tra tính nguyên vẹn của hàng hóa và đóng gói lại một cách cẩn thận để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

Vận hành phương tiện vận chuyển:

Lái xe và vận hành phương tiện vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đích theo lộ trình đã được chỉ định.
Tuân thủ các quy tắc giao thông và các quy định vận chuyển liên quan khác để đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển.

Theo dõi tiến độ vận chuyển:

Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa trong thời gian thực và đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn.
Liên lạc với nhân viên định tuyến hoặc các bên liên quan để thông báo về mọi thay đổi hoặc trục trặc trong quá trình vận chuyển.

Giải quyết vấn đề và khiếu nại:

Xử lý mọi vấn đề và khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa.
Tìm giải pháp thích hợp để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Bảo trì phương tiện vận chuyển:

Thực hiện bảo trì và sửa chữa cơ bản cho phương tiện vận chuyển để đảm bảo tính an toàn và hiệu suất của chúng.
Báo cáo vấn đề kỹ thuật và yêu cầu hỗ trợ bảo trì nếu cần thiết.

Báo cáo

Lập báo cáo hàng ngày hoặc hàng tuần về quá trình vận chuyển hàng hóa.
Ghi chép thông tin và dữ liệu liên quan để theo dõi và phân tích hiệu quả và đề xuất cải tiến trong quá trình vận chuyển.

2 Nhân viên thu mua

Vị trí nhân viên thu mua trong ngành logistics có nhiệm vụ quan trọng trong việc tìm kiếm và mua các nguyên vật liệu, dịch vụ và thiết bị cần thiết cho hoạt động vận hành và cung ứng dịch vụ của tổ chức.

Xác định nhu cầu và lên kế hoạch mua hàng:

Xem xét yêu cầu và nhu cầu của tổ chức liên quan đến nguyên vật liệu, dịch vụ và thiết bị.
Lên kế hoạch mua hàng dựa trên các yêu cầu sản xuất và cung ứng của tổ chức.

Nghiên cứu và tìm kiếm nhà cung cấp:

Nghiên cứu và tìm hiểu về các nhà cung cấp tiềm năng có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của tổ chức.
Đánh giá và so sánh các báo giá và điều kiện từ các nhà cung cấp khác nhau.

Thương thảo và ký hợp đồng:

Thương thảo giá cả và điều kiện giao dịch với các nhà cung cấp để đảm bảo có được mức giá tốt nhất và điều kiện hợp lý.
Ký hợp đồng và đảm bảo rằng các điều khoản của hợp đồng được thực hiện đúng theo quy định.

Đặt hàng và xử lý mua hàng:

Đặt hàng với các nhà cung cấp đã được chọn.
Xử lý các thủ tục mua hàng bao gồm việc lập phiếu đặt hàng và ghi nhận thông tin liên quan.

Giám sát và theo dõi quá trình giao hàng:

Theo dõi tiến độ và tình hình giao hàng từ các nhà cung cấp.
Đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng hẹn và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và số lượng yêu cầu.

Giải quyết vấn đề và khiếu nại:

Xử lý mọi vấn đề và khiếu nại liên quan đến hàng hóa mua và giao hàng.
Tìm giải pháp thích hợp để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và đáp ứng yêu cầu của tổ chức.
Theo dõi tình hình cung ứng và đánh giá nhà cung cấp:
Theo dõi hiệu suất của các nhà cung cấp và đánh giá chất lượng hàng hóa và dịch vụ cung cấp.
Đề xuất việc thay thế nhà cung cấp hoặc cải thiện quá trình cung ứng nếu cần thiết.

Lập báo cáo

Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng về quá trình mua hàng và cung ứng.
Ghi chép thông tin và dữ liệu liên quan để theo dõi và phân tích hiệu quả và đề xuất cải tiến trong quá trình mua hàng.

3 Nhân viên giao nhận

Vị trí nhân viên giao nhận trong ngành logistics có nhiệm vụ quan trọng trong việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa từ nguồn gốc đến điểm đích một cách chính xác và đáng tin cậy.

Tiếp nhận hàng hóa:

Nhận hàng hóa từ nguồn cung cấp hoặc nhà sản xuất và kiểm tra tính đúng đắn của số lượng, chủng loại, và chất lượng hàng hóa.
Lập bản ghi nhận và xuất trình giấy tờ cần thiết để chứng minh quá trình tiếp nhận hàng hóa.

Xếp dỡ và đóng gói hàng hóa:

Thực hiện quá trình xếp dỡ hàng hóa từ phương tiện vận chuyển.
Kiểm tra tính nguyên vẹn của hàng hóa và đóng gói lại một cách cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Kiểm tra thông tin và giấy tờ:

Kiểm tra các tài liệu liên quan như hóa đơn, chứng từ, phiếu gửi, và biên bản giao nhận.
Đảm bảo thông tin trên các giấy tờ khớp kháng với tình trạng thực tế của hàng hóa.

Xác định lộ trình và phương tiện giao nhận:

Xác định lộ trình và phương tiện giao nhận phù hợp để đưa hàng hóa đến điểm đích một cách nhanh chóng và tiết kiệm nhất.
Liên hệ và sắp xếp vận chuyển với các đối tác vận tải hoặc tài xế cung cấp dịch vụ giao nhận.

Theo dõi tiến độ giao nhận:

Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa và cập nhật thông tin liên quan cho khách hàng.
Liên lạc với tài xế hoặc đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và thông báo về mọi thay đổi hoặc trục trặc.

Giao nhận hàng hóa:

Tiến hành quá trình giao nhận hàng hóa đến điểm đích theo lịch trình đã xác định.
Nhận chữ ký xác nhận từ bên nhận hàng để chứng minh việc giao nhận thành công.

Xử lý khiếu nại và vấn đề liên quan:

Xử lý các khiếu nại và vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Đề xuất giải pháp và tương tác với khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và tốt nhất.

Báo cáo và lưu trữ thông tin:

Lập báo cáo hàng ngày hoặc hàng tuần về quá trình giao nhận hàng hóa.
Lưu trữ thông tin và dữ liệu liên quan để theo dõi và phân tích hiệu quả và đề xuất cải tiến trong quá trình giao nhận.

4 Nhân viên định tuyến

Vị trí nhân viên định tuyến trong ngành logistics có nhiệm vụ quản lý và điều phối quá trình định tuyến và lộ trình cho các phương tiện vận chuyển hàng hóa diễn ra hiệu quả và đáp ứng mục tiêu của tổ chức và khách hàng.

Xác định lộ trình vận chuyển:

Xem xét thông tin về các đơn hàng và hàng hóa cần vận chuyển.
Xác định lộ trình và tuyến đường tối ưu dựa trên khoảng cách, thời gian, điều kiện giao thông và yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Lập kế hoạch vận chuyển:

Xếp lịch trình và lên kế hoạch các chuyến vận chuyển hàng hóa theo lộ trình đã xác định.
Đảm bảo việc phân bổ thời gian và tài nguyên hợp lý để đáp ứng yêu cầu giao hàng đúng hẹn.

Theo dõi và giám sát vận chuyển:

Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa trong thời gian thực.
Liên lạc với tài xế và các bên liên quan để đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ và không có trục trặc.

Xử lý thay đổi và khắc phục sự cố:

Đối mặt với những thay đổi hoặc tình huống bất ngờ trong quá trình vận chuyển và định tuyến.
Đưa ra các phương án khắc phục và điều chỉnh lộ trình khi cần thiết để đảm bảo giao hàng thành công.

Giám sát tình trạng phương tiện vận chuyển:

Theo dõi và kiểm tra tình trạng phương tiện vận chuyển để đảm bảo an toàn và tính khả dụng của chúng.
Đề xuất các biện pháp bảo trì và sửa chữa khi cần thiết.

Tương tác với khách hàng và đối tác:

Liên lạc và cung cấp thông tin về tiến độ vận chuyển và lộ trình cho khách hàng và đối tác.
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa.

Báo cáo và ghi chép:

Lập báo cáo về quá trình định tuyến và vận chuyển hàng hóa.
Ghi chép thông tin và dữ liệu liên quan để theo dõi và phân tích hiệu quả và đề xuất cải tiến trong quá trình định tuyến.

5 Quản lý kho

Vị trí quản lý kho trong ngành logistics có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động lưu kho hàng hóa một cách tối ưu hiệu quả và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm.

Tổ chức và quản lý kho:

Xây dựng kế hoạch tổ chức và sắp xếp kho hàng hóa để tối ưu hóa không gian và việc lưu trữ.
Phân chia và sắp xếp các khu vực lưu trữ, xác định vị trí cụ thể cho từng loại hàng hóa để dễ dàng quản lý và kiểm tra tồn kho.

Theo dõi và kiểm soát tồn kho:

Thực hiện việc kiểm tra và ghi chép hàng tồn kho thường xuyên.
Đảm bảo số lượng hàng tồn kho luôn được giữ ổn định và không bị lỗi thời.

Xử lý hàng hóa đến và đi:

Tiếp nhận và kiểm tra tính đúng đắn của hàng hóa đến kho từ nhà cung cấp hoặc điều phối hàng hóa đến các điểm đích.
Đảm bảo việc xếp dỡ và đóng gói hàng hóa được thực hiện cẩn thận để tránh hỏng hóc trong quá trình lưu kho và vận chuyển.

Điều phối công việc:

Phân công và giám sát hoạt động của các nhân viên trong kho để đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Điều phối và theo dõi việc di chuyển hàng hóa trong kho để đảm bảo quá trình lưu kho diễn ra thuận lợi.

Đảm bảo an toàn và bảo vệ hàng hóa:

Đảm bảo việc lưu kho hàng hóa được thực hiện một cách an toàn, tránh các rủi ro về cháy nổ, hỏa hoạn hoặc các nguy hiểm khác.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ hàng hóa để đảm bảo chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm.

Lập báo cáo và thống kê:

Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng về tình hình tồn kho và các hoạt động lưu kho.
Thống kê và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả và đề xuất các cải tiến trong quản lý kho.

Tương tác với các bên liên quan:

Liên lạc và tương tác với khách hàng, nhà cung cấp, bộ phận vận chuyển và các bên liên quan khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo quá trình lưu kho diễn ra suôn sẻ.

6 Nhân viên hiện trường

Nhân viên hiện trường trong ngành logistics có nhiệm vụ giám sát và điều phối các hoạt động logistics tại các điểm vận hành trực tiếp như kho hàng, bến xe, nhà ga,...đảm bảo việc thực hiện diễn ra hiệu quả và đáp ứng mục tiêu của tổ chức và khách hàng.

Điều phối và giám sát hoạt động vận chuyển:

Giám sát việc xếp dỡ hàng hóa lên phương tiện vận chuyển và kiểm tra tính đúng đắn của đơn hàng.
Điều phối lịch trình vận chuyển và đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn.

Quản lý kho hàng:

Giám sát quá trình xuất nhập kho và đảm bảo việc lưu kho hàng hóa được thực hiện một cách chính xác và an toàn.
Theo dõi lượng tồn kho và lên kế hoạch nhập kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Điều phối công việc:

Phân công và giám sát các nhân viên trong đội ngũ để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Điều phối các tài liệu, hồ sơ và thông tin liên quan đến hoạt động logistics.

Xử lý vấn đề:

Xử lý các vấn đề và tình huống không lường trước xảy ra trong quá trình vận hành logistics.
Tìm kiếm giải pháp phù hợp và thực hiện các biện pháp ứng phó để đảm bảo quá trình hoạt động diễn ra suôn sẻ.

Bảo đảm an toàn và chất lượng:

Đảm bảo việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa được thực hiện một cách an toàn và đảm bảo chất lượng của hàng hóa không bị ảnh hưởng.
Thực hiện kiểm tra an toàn và kiểm soát chất lượng hàng hóa đến và đi từ các điểm vận hành.

Giao tiếp và tương tác với khách hàng:

Tiếp xúc và liên lạc với khách hàng để cung cấp thông tin về quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt.

Báo cáo và ghi chép:

Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng về tình hình hoạt động logistics tại các điểm vận hành.
Ghi chép thông tin và dữ liệu liên quan đến các hoạt động logistics để theo dõi và phân tích hiệu quả.

7 Quản lý dự án Logistics

Quản lý dự án logistics có trách nhiệm lãnh đạo và điều phối các hoạt động trong dự án logistics từ đầu đến cuối, đảm bảo thành công của các dự án logistics, đồng thời đáp ứng mục tiêu của tổ chức và mang lại giá trị cho khách hàng.

Lập kế hoạch dự án:

Nghiên cứu và đánh giá yêu cầu và mục tiêu của dự án logistics.
Xây dựng kế hoạch chi tiết về các bước thực hiện dự án, lịch trình, nguồn lực cần thiết và ngân sách.
Đảm bảo rằng kế hoạch dự án được thiết kế sao cho hiệu quả và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Phân công và quản lý hoạt động:

Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong đội dự án logistics.
Quản lý và giám sát hoạt động của đội dự án, đảm bảo sự hợp tác và hiệu quả trong công việc.

Giám sát tiến độ dự án:

Theo dõi và đánh giá tiến độ của dự án logistics so với kế hoạch ban đầu.
Phát hiện và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án để đảm bảo tiến độ dự án không bị chậm trễ.

Điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết:

Thay đổi kế hoạch dự án khi có yêu cầu hoặc tình huống bất ngờ xảy ra.
Đảm bảo rằng các thay đổi được thực hiện một cách chính xác và đáp ứng mục tiêu của dự án.

Tương tác và báo cáo với các bên liên quan:

Thông báo và tương tác chặt chẽ với các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác vận tải, nhà cung cấp, và các bộ phận liên quan trong tổ chức.
Báo cáo tiến độ và kết quả dự án đến các bên liên quan theo lịch trình quy định.

Quản lý rủi ro:

Xác định và đánh giá các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện dự án logistics.
Phát triển kế hoạch ứng phó và giảm thiểu các rủi ro tiềm năng.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ:

Đảm bảo rằng dự án logistics được thực hiện đúng theo tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện kiểm tra chất lượng và đánh giá hiệu suất dự án thường xuyên.

Kết thúc và đánh giá dự án:

Hoàn thành và kết thúc dự án logistics theo đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra.
Đánh giá kết quả dự án và học hỏi từ các trải nghiệm để cải thiện quá trình thực hiện dự án trong tương lai.

8 Chuyên viên hải quan

Chuyên viên Hải quan là người chịu trách nhiệm thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến thủ tục thông quan hàng hóa, đảm bảo an ninh, quản lý và kiểm soát lưu thông hàng hóa qua biên giới quốc gia một cách chặt chẽ và hiệu quả.

Kiểm tra và xử lý giấy tờ hải quan:

Tiếp nhận và kiểm tra giấy tờ liên quan đến hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu.
Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin trên giấy tờ.
Thực hiện các thủ tục thông quan theo quy định của cơ quan hải quan.

Kiểm tra hàng hóa:

Tiến hành kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu để xác định chính xác loại hàng, số lượng, giá trị và các thông tin khác liên quan.
Áp dụng quy định hải quan để xác định loại thuế và lệ phí hải quan phù hợp cho hàng hóa.

Xử lý thủ tục hải quan:

Thực hiện các thủ tục thông quan hàng hóa theo đúng quy trình và quy định pháp luật.
Lập hồ sơ, khai báo hàng hóa và các tài liệu hải quan liên quan.

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về các quy định hải quan, quy trình thông quan và các yêu cầu về giấy tờ, hồ sơ cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thành các thủ tục hải quan và giải quyết các vấn đề liên quan.

Theo dõi và kiểm tra:

Giám sát quá trình thông quan hàng hóa để đảm bảo tuân thủ quy định của cơ quan hải quan.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan hàng hóa.

Xử lý vi phạm hải quan:

Phát hiện và xử lý các vi phạm liên quan đến thông quan hàng hóa, bao gồm hàng nhập khẩu không đúng quy định, hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quy định xuất nhập khẩu.
Áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật.

Liên lạc với các đối tác:

Thông qua liên lạc với các doanh nghiệp, công ty vận tải và các cơ quan hải quan quốc tế để đảm bảo thông quan hàng hóa được diễn ra thuận lợi.

Cập nhật thông tin và luật pháp hải quan:

Theo dõi và cập nhật các thay đổi về luật pháp và quy định hải quan để đảm bảo tuân thủ và thực hiện đúng quy trình thông quan hàng hóa.

Lập báo cáo:

Lập báo cáo về hoạt động thông quan hàng hóa và tình hình vi phạm hải quan.
Cung cấp thông tin và dữ liệu về số lượng hàng hóa nhập xuất khẩu cho các cơ quan quản lý và thống kê kinh tế.

9 Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics có vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ logistics và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng:

Tiếp nhận cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng và lắng nghe một cách chu đáo các yêu cầu, thắc mắc liên quan đến dịch vụ logistics.
Cung cấp thông tin chi tiết và đáp ứng mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

Giải quyết vấn đề và khiếu nại:

Xử lý một cách kỷ luật và tận tâm các khiếu nại và vấn đề phát sinh từ khách hàng về việc vận chuyển, lưu kho hoặc các dịch vụ logistics khác.
Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Cung cấp thông tin về quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa:

Cập nhật thông tin về tình trạng vận chuyển và lưu trữ hàng hóa cho khách hàng.
Cung cấp thông tin về lịch trình giao nhận, tình hình tồn kho và các vấn đề liên quan khác.

Theo dõi quá trình giao hàng và lưu trữ hàng hóa:

Giám sát quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa để đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn và hàng hóa được bảo quản một cách an toàn.
Thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến việc giao nhận hàng hóa.

Đối thoại và tư vấn với khách hàng:

Tạo môi trường giao tiếp thoải mái và lịch sự với khách hàng.
Tư vấn và đề xuất các giải pháp phù hợp để cải thiện quá trình logistics và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Theo dõi sự hài lòng của khách hàng:

Liên hệ với khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ để đo đạc mức độ hài lòng và nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ logistics.
Đề xuất các cải tiến dựa trên phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Quản lý thông tin khách hàng:

Duy trì và cập nhật thông tin của khách hàng trong hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi lịch sử giao dịch và tương tác với khách hàng để giúp đỡ và phục vụ tốt hơn.

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh:

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tìm kiếm và duy trì khách hàng mới.
Cung cấp thông tin về tình hình thị trường và nhu cầu của khách hàng để giúp bộ phận kinh doanh phát triển chiến lược kinh doanh.